Obsah
Takže jste si vzali auto k opravě a nestarali se o to - vaše auto stále potřebuje opravu, nebo máte pocit, že jste byli ošizeni ... co teď? Bureau of Automotive Repair (BAR) je oddělení pro záležitosti spotřebitele, které se zabývá těmito stížnostmi. Zde je několik tipů pro podání stížnosti na automatické opravy v Kalifornii.
Krok 1
Dříve, než podáte reklamaci: Pokud máte pocit, že jste byli přeplněni, nebylo to provedeno vámi nebo je problém i po provedení opravy, první věc, kterou musíte projednat, je oprava shopu. Požádejte o rozhovor se servisním manažerem a klidně a uctivě vysvětlete problémy, které máte s provedenou službou. Zkuste vyjednat usnesení. Pokud tento krok problém nevyřeší, dejte jim vědět, jak podat stížnost u úřadu autoopravy.
Krok 2
POKRAČOVÁNÍ reklamace: Stížnost můžete podat na webové stránce BARS nebo můžete zavolat a vyžádat si ji e-mailem. Budete muset popsat vše, co je ve vaší stížnosti k dnešnímu dni, včetně toho, s kým se v opravně zabýváte, data atd. Pokud by vaše stížnost zahrnovala ošuntělé zpracování, nebo kdybyste byli informováni (chtěli byste), byly použity náhradní díly, pak by použili výrobce (jako Ford, Chevrolet atd.). reklamace.
Krok 3
POKUD JSOU PODROBNÉ INFORMACE: BAR vás upozorní do 10 dnů od přijetí vaší žádosti. V té době vám také dají jméno osoby, která váš požadavek zkontroluje. Je tu hodně štěstí, budete potřebovat hodně trpělivosti, aby se dostal přes tento proces! Jakmile zástupce zkontroluje vaši stížnost, promluví také nebo navštíví opravnu na svou stranu. Po dokončení bylo vozidlo spácháno v rozporu se zákonem o opravách automobilů (nebo jinými zákony). Mohou se také rozhodnout shromáždit další dokumentaci (důkazy) a zahájit „formální vyšetřování“.
POKUD SE PŘEZKUMUJE POHLEDÁVKA: Obdržíte oznámení od BAR. Buďte připraveni na tento proces počkat až 10 TÝDEN. Váš BAR může také působit jako neformální vyjednavač a rozhodovat o jakémkoli zúčtování a opravně, což může mít za následek částečné nebo úplné vrácení vašich nákladů na opravu. Pokud nejste stále spokojeni, máte možnost podat žalobu (drobné žaloby nebo vyšší soud, v závislosti na výši požadované náhrady škody). Pokud se rozhodnete učinit, budete muset předvolat úřední záznam vaší stížnosti, abyste jej mohli použít v soudním řízení. Hodně štěstí!
Položky, které budete potřebovat
- Internet
- Digitální fotoaparát
- Kopie VŠECH pracovních povolení a příjmů
