Obsah
Položky, které budete potřebovat
VÍNO
telefon
Přístup k internetu
BMW dohlíží na provozování nezávislých prodejců a nabízí nespokojené zákazníky oddělení reklamací spotřebitelů. Majitelé automobilů BMW jsou zodpovědní za upozornění oddělení pro stížnosti společnosti BMW, aby vytvořili vztah mezi firemní společností BMW a konkrétním prodejcem, které je příčinou problému. BMW pokrývá základny vlastníků, což vede k řešení.
Shromažďujte informace o svém vozidle, jako je VIN a model. Zavolejte prodejci BMW, se kterým máte problémy, a požádejte o rozhovor s manažerem. Dejte mu informace o vozidle a řekněte mu o vztahu s vámi. Pokud správce může problém vyřešit, ušetří vám to nutnost pokračovat v procesu vyřizování stížností.
BMW of North America (BMWNA) prostřednictvím manuálního webu BMW, pokud vám prodejce problém nevyřeší. Napište formální stížnost, ve které popíšete své obavy ve VIN, kontaktní informace a název místního zastoupení.
Krok 2. Najděte aktuální poštovní adresu společnosti na webových stránkách BMWNA a dopis na adresu ověřenou poštou. Tím bude zaručeno, že BMW obdrží písemnou formu vaší stížnosti, což povede k včasnému řešení.
Telefonní číslo pro oddělení reklamací najdete na webových stránkách BMWNA. Zavolejte na číslo a oznámte stížnosti, že máte stížnost u místního prodejce. Uveďte konkrétní podrobnosti o problému a požádejte společnost BMWNA, aby se obrátila na obchodní zastoupení a napravila situaci.
Následně se obraťte na společnost BMWNA a místní zastoupení, abyste se ujistili, že jsou ve vzájemném kontaktu a vyřešili váš problém. Pokud společnost BMW vaši stížnost nevyřeší, zvažte kontaktování Better Business Bureau.
Položky, které budete potřebovat
- VÍNO
- telefon
- Přístup k internetu
